Aviso de Privacidad

En Certeza Importa entendemos que tu información y la de tus operaciones de importación son sensibles. Este Aviso de Privacidad explica cómo la recabamos, para qué la usamos, con quién la podemos compartir y qué derechos tienes sobre ella.

1. Identidad y domicilio del responsable

LUVIAREX, S. de R.L. de C.V. (en adelante, "Certeza Importa"), con domicilio fiscal en Eje Central Lázaro Cárdenas 109, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo previsto en este Aviso.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos al correo privacidad@certezaimporta.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales, según el momento y el servicio contratado:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono / WhatsApp
• Empresa u organización a la que perteneces (cuando aplique)

2.2 Datos relacionados con tu operación de importación

• Producto que deseas importar, país de origen y proveedor
• Etapa de la compra y valor aproximado de la operación
• Cotizaciones, fichas técnicas, invoices, packing lists, BL/AWB y demás documentación operativa que voluntariamente nos compartas

2.3 Datos fiscales (sólo si contratas un servicio)

• Razón social o nombre, RFC y domicilio fiscal para efectos de facturación
• Constancia de situación fiscal

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con Certeza Importa)

• Contactarte y responder a tu solicitud de orientación o servicio
• Evaluar tu caso y recomendarte el servicio más adecuado
• Prestar los servicios contratados: Antes de Importar, Coordinación de Importación o Tu Área de Importaciones
• Coordinar con los participantes de tu operación (proveedor, forwarder, agente aduanal, transportista) las tareas necesarias para prestar el servicio
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el registro contable y administrativo de la relación comercial
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3.2 Finalidades secundarias (opcionales, no condicionan la relación)

• Enviarte comunicaciones informativas o de contenido sobre comercio exterior e importaciones
• Realizar encuestas de calidad del servicio
• Mejorar nuestros procesos internos y capacitación

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@certezaimporta.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

4. Fundamento legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.

5. Transferencias de datos personales

Para prestarte el servicio contratado, Certeza Importa puede compartir tus datos personales y de la operación con los siguientes terceros, únicamente en lo estrictamente necesario:

• Agentes aduanales, forwarders, transportistas y proveedores logísticos que participen en tu operación, ya sea que tú los designes o que Certeza Importa te recomiende y tú autorices.
• Proveedores de tecnología que hospedan nuestras herramientas de gestión (CRM, correo, almacenamiento en la nube, mensajería), quienes están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información.
• Contadores y despachos externos que apoyan a Certeza Importa en facturación y cumplimiento fiscal.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Estas transferencias se realizan sin requerir tu consentimiento adicional en los términos de los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Cualquier transferencia distinta a las descritas requerirá tu consentimiento previo.

6. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer los datos personales que tenemos sobre ti (Acceso), solicitar la corrección de aquellos que sean inexactos o incompletos (Rectificación), pedir que los eliminemos cuando consideres que no se están utilizando conforme a los principios aplicables (Cancelación) u oponerte al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo privacidad@certezaimporta.com con:

• Tu nombre completo y un medio para contactarte
• Documento oficial que acredite tu identidad (INE, pasaporte)
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos personales sobre los que recae

Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento del punto anterior. Es importante que consideres que, en algunos casos, la revocación puede implicar que no podamos continuar prestándote el servicio contratado.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto puede limitar algunas funciones del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Certeza Importa se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y, cuando corresponda, mediante correo electrónico a los datos de contacto registrados. La versión vigente siempre estará disponible en certezaimporta.com/aviso-de-privacidad.